শুধু ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন করা ই-কমার্স গ্রাহকরা টাকা ফেরত পাবেন: ভোক্তা অধিদফতর

ই-কমার্স নিয়ে বাড়ছে গ্রাহকের অভিযোগ। টাকা ফিরে পেতে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদফতরে ধর্না দিচ্ছেন হাজার হাজার গ্রাহক। এ পর্যন্ত জমা পড়েছে প্রায় ৩০ হাজার অভিযোগ। গ্রাহকরা বলছেন, প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম বন্ধ, তাই পণ্য অথবা টাকা কিছুই মিলছে না। ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদফতরের মহাপরিচালক এ এইচ এম শফিকুজ্জামান বলছেন, শুধুমাত্র যারা ব্যাংকের মাধ্যমে যারা টাকা জমা দিয়েছেন, তারাই ফিরে পাবেন টাকা। তবে যারা সরাসরি টাকা দিয়েছেন তাদের সমস্যার কোনো সুরাহা করতে পারবে না প্রতিষ্ঠানটি।

যতোই দিন যাচ্ছে ততোই বাড়ছে অভিযোগের সংখ্যা। টাকা নেয়ার পর প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম বন্ধ হয়ে যাওয়ায় সেই টাকা ফিরে পেতেই অভিযোগ করছেন ভোক্তারা। ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদফতরের মহাপরিচালক এ এইচ এম শফিকুজ্জামান জানান, ই-কমার্স নিয়ে এ পর্যন্ত অভিযোগ জমা পড়েছে প্রায় ৩০ হাজার। শুধু ই-ভ্যালির নামেই অভিযোগ ১০ হাজারের বেশি। তারপর রয়েছে ই-অরেঞ্জ এর নাম। তাদের বিরুদ্ধে অভিযোগ প্রায় ৬ হাজার। দারাজ ডট কমের নামে অভিযোগ সংখ্যা ১ হাজারের বেশি।

ই-কমার্স ব্যবসায় আগের চেয়েছে স্বচ্ছতা বেড়েছে বলে মনে করেন ই-ক্যাব সহ-সভাপতি মোহাম্মদ সাহাবউদ্দিন। তিনি মনে করেন, আস্থা ফিরে আসায় লেনদেনের পরিমাণও বেড়েছে।

এদিকে ডিজিটাল ভিত্তিক ব্যবসা পরিচালনার ক্ষেত্রে লাইসেন্স দেয়ার উদ্যোগ নিয়েছে বাণিজ্য মন্ত্রণালয়।

/এডব্লিউ